DICCA
Cuidado del producto
Nuestras piezas están elaboradas en acero con Baño de oro de 24k mate o baño de plata 925 mate. Para mantenerlas en perfecto estado te recomendamos:
• Evita el contacto con perfumes, jabones, cremas, alcohol, agua de piscina, mar o cualquier otro producto químico que pueda deteriorar tu joya.
• Consérvala en su empaque original y evita el contacto con otros objetos.
• Para limpiarla utiliza un paño suave y seco.
• No expongas la joya a excesiva humedad o calor.
Nuestros productos tienen una garantía de 2 meses a partir de la compra. Esta garantía incluye desgaste prematuro del baño o algún imperfecto de producción.
Arreglos
En caso de necesitar arreglo de alguna de tus piezas envía un correo a ventas@dicca.co con los siguientes datos:
• Nombre de contacto
• Numero de contacto
• Confirmación de compra online
• Descripción breve del arreglo solicitado
• Foto del producto a arreglar
Con esta información procederemos a analizar la reparación solicitada y se enviara un correo de respuesta con autorización. Ten en cuenta que cada caso es diferente y se debe determinar si el daño no fue ocasionado por uso inapropiado de la pieza. En este caso no aplicaría la garantía.
Ten en cuenta
• El tiempo de reparación es entre 20 a 30 días hábiles.
• Si el arreglo no fue aprobado o está vencida la garantía, la reparación tendrá un costo que será informado.
• Las reparaciones están sujetas a costos de envío.
Estas condiciones solo aplican para productos comprados en nuestra página web. Para piezas compradas en nuestros distribuidores, hacer la reclamación directamente con ellos.